Términos y Condiciones
Estos Términos y Condiciones regulan la contratación y prestación de los servicios ofrecidos por Nulma Digital, cuya titular es Nulma Isabel González González.
Al contratar cualquiera de los servicios ofrecidos a través de este sitio web, la persona usuaria declara haber leído y aceptado estos términos.
1. Identificación
2. Descripción del servicio
La Sesión de Claridad Estratégica es un servicio de consultoría estratégica individual orientado a ayudar a emprendedoras, profesionales o dueñas de negocio a identificar prioridades, cuellos de botella y próximos pasos dentro de su estrategia digital.
El servicio puede incluir, según la modalidad publicada:
- preparación previa;
- revisión de información suministrada por la clienta;
- auditoría de una red o canal principal;
- sesión virtual 1:1;
- diagnóstico estratégico;
- Mapa de Claridad;
- plan de acción;
- materiales complementarios;
- seguimiento posterior.
3. Naturaleza del servicio
La Sesión de Claridad Estratégica es un servicio de consultoría y orientación.
No constituye una promesa de resultados económicos, incremento de ventas, crecimiento de seguidores, rentabilidad, resultados publicitarios ni ningún otro resultado comercial específico.
Los resultados dependen de múltiples factores, incluyendo la implementación realizada por la clienta, su mercado, oferta, ejecución y contexto comercial.
4. Modalidad
El servicio se presta de manera virtual.
La clienta deberá contar con:
- conexión a internet;
- dispositivo adecuado;
- acceso a la plataforma de videollamada indicada;
- información necesaria para realizar el diagnóstico.
5. Duración
La duración estimada de la sesión será de 60 minutos, salvo que se indique expresamente otra modalidad.
El tiempo adicional no está incluido automáticamente dentro del servicio.
6. Valor y promociones
El valor vigente será el que aparezca publicado en este sitio web o comunicado directamente por Nulma Digital en el momento de la contratación.
Actualmente puede ofrecerse un valor especial por tiempo limitado de $97.000 COP, sujeto a disponibilidad.
Las promociones o valores especiales pueden modificarse o finalizar sin obligación de mantenerse para futuras reservas.
7. Pago y confirmación
La reserva se considera confirmada únicamente cuando el pago haya sido recibido o aprobado mediante el medio de pago habilitado.
Los costos adicionales derivados de plataformas de pago, conversiones de moneda o comisiones bancarias podrán depender del proveedor utilizado.
8. Agenda y disponibilidad
La disponibilidad de fechas y horarios dependerá de la agenda activa de Nulma Digital.
El pago no garantiza automáticamente un horario específico hasta que la sesión haya sido agendada y confirmada.
9. Reprogramaciones
Si la clienta necesita reprogramar su sesión, deberá solicitarlo con una anticipación razonable.
Las reprogramaciones estarán sujetas a disponibilidad.
Nulma Digital podrá establecer límites razonables al número de reprogramaciones para proteger la organización y disponibilidad del servicio.
10. Inasistencia
Si la clienta no asiste a la sesión agendada y no informa previamente, la sesión podrá considerarse utilizada.
Cualquier nueva fecha quedará sujeta a evaluación y disponibilidad.
11. Cancelaciones y reembolsos
Debido a que parte del servicio incluye trabajo de preparación previa y revisión personalizada, las condiciones de cancelación o reembolso podrán depender del momento en que se solicite la cancelación.
Si la preparación o auditoría ya ha comenzado, el servicio podrá considerarse parcialmente ejecutado.
Cada solicitud será revisada según las circunstancias del caso y la normativa que resulte aplicable.
12. Compromisos de la clienta
La clienta se compromete a:
- proporcionar información veraz y suficiente;
- asistir puntualmente;
- participar de manera activa;
- comunicar cambios relevantes;
- utilizar las recomendaciones bajo su propio criterio empresarial;
- respetar los derechos de propiedad intelectual sobre los materiales entregados.
13. Propiedad intelectual
Los documentos, plantillas, guías, mapas, frameworks, metodologías y demás materiales desarrollados por Nulma Digital están protegidos por derechos de propiedad intelectual.
La clienta puede utilizarlos para su propio negocio.
No está permitido:
- revenderlos;
- distribuirlos públicamente;
- reproducirlos como propios;
- incorporarlos en servicios o productos destinados a terceros;
- compartirlos masivamente sin autorización.
14. Grabaciones
Cuando la sesión sea grabada, la grabación tendrá fines de consulta y soporte para la clienta.
No podrá publicarse, redistribuirse ni utilizarse con fines comerciales sin autorización.
Nulma Digital tampoco utilizará públicamente fragmentos de la sesión sin consentimiento cuando éste resulte necesario.
15. Confidencialidad
La información estratégica o comercial compartida durante el servicio será tratada con confidencialidad razonable.
Nulma Digital no divulgará públicamente información privada de la clienta sin autorización, salvo obligación legal.
16. Plataformas de terceros
Durante la prestación del servicio pueden utilizarse plataformas externas como videollamadas, mensajería, almacenamiento, inteligencia artificial, publicidad digital u otras herramientas tecnológicas.
Dichos servicios funcionan bajo sus propios términos y políticas.
Nulma Digital no controla interrupciones, cambios o fallas atribuibles directamente a dichos proveedores.
17. Uso de inteligencia artificial
Cuando se utilicen herramientas de inteligencia artificial dentro del análisis, contenido o recomendaciones, estas serán utilizadas como apoyo estratégico.
Las respuestas generadas por herramientas automatizadas pueden requerir revisión, adaptación y criterio humano.
Nulma Digital no presenta las respuestas automatizadas como garantías de resultado.
18. Alcance de las recomendaciones
Las recomendaciones entregadas durante la sesión tienen carácter estratégico y orientativo.
La decisión final sobre precios, campañas, inversiones, contratación, lanzamiento, herramientas o ejecución corresponde a la clienta.
19. Testimonios
Ningún testimonio publicado representa una garantía de que otras personas obtendrán los mismos resultados.
Los testimonios reflejan experiencias individuales.
20. Comunicaciones
Al contactar o contratar el servicio, la clienta autoriza las comunicaciones necesarias para gestionar su solicitud, pago, agenda, entrega y seguimiento.
Las comunicaciones promocionales adicionales estarán sujetas a las autorizaciones correspondientes cuando sean necesarias.
21. Clientas en otros países
Nulma Digital puede prestar servicios a personas ubicadas en diferentes países.
La disponibilidad, moneda, medios de pago y determinadas condiciones pueden variar según la ubicación de la clienta.
Cuando resulte aplicable una norma imperativa de protección al consumidor en la jurisdicción de la clienta, ésta prevalecerá sobre cualquier disposición incompatible de estos términos.
22. Limitación de responsabilidad
Nulma Digital no será responsable por pérdidas indirectas, decisiones empresariales tomadas por la clienta, resultados comerciales no obtenidos, cambios de mercado, fallas de plataformas externas o consecuencias derivadas de una implementación distinta a las recomendaciones entregadas.
Nada de lo anterior pretende excluir responsabilidades que legalmente no puedan ser excluidas.
23. Modificaciones
Estos Términos pueden actualizarse cuando cambien los servicios, herramientas, procesos o requisitos legales.
La versión vigente estará publicada en este sitio con su fecha de actualización.
24. Contacto
Para consultas relacionadas con estos Términos y Condiciones: