Política de Privacidad
En Nulma Digital respetamos la privacidad de las personas que visitan nuestro sitio web, se comunican con nosotros o contratan nuestros servicios.
La presente Política explica qué información podemos recopilar, para qué la utilizamos, con quién podría compartirse y qué derechos puedes ejercer sobre tus datos personales.
1. Responsable
El responsable del tratamiento de los datos personales es:
Nulma Isabel González González, titular de la marca Nulma Digital.
Correo de contacto para asuntos relacionados con privacidad y protección de datos:
En adelante, esta política podrá referirse al responsable simplemente como “Nulma Digital”.
2. Alcance
Esta Política aplica a los datos personales recopilados a través del sitio web de Nulma Digital, formularios, WhatsApp, correo electrónico, plataformas de reserva, herramientas de analítica, publicidad digital y otros canales utilizados para prestar nuestros servicios.
Nulma Digital puede atender usuarios ubicados en diferentes países. El tratamiento de datos se realizará teniendo en cuenta las normas de protección de datos que resulten aplicables según la ubicación del usuario y las características del tratamiento.
3. Información que podemos recopilar
Dependiendo de la forma en que interactúes con nosotros, podemos recopilar información como:
- nombre;
- correo electrónico;
- número de teléfono;
- país o ubicación general;
- información que voluntariamente compartas mediante formularios, WhatsApp o sesiones;
- información relacionada con el servicio solicitado;
- dirección IP;
- tipo de dispositivo y navegador;
- páginas visitadas;
- clics e interacción con el sitio;
- información de campañas publicitarias o fuentes de tráfico;
- cookies y tecnologías similares.
No solicitamos intencionalmente datos sensibles que no sean necesarios para la prestación del servicio.
4. Para qué utilizamos los datos
Podemos utilizar la información para:
- responder consultas;
- determinar si nuestros servicios pueden aplicar a tu caso;
- gestionar reservas o sesiones;
- prestar los servicios contratados;
- realizar seguimiento relacionado con el servicio;
- enviar comunicaciones solicitadas por el usuario;
- gestionar pagos y procesos administrativos;
- mejorar la experiencia del sitio;
- analizar tráfico y comportamiento general de navegación;
- medir campañas publicitarias;
- mejorar contenidos, servicios y procesos;
- cumplir obligaciones legales o regulatorias aplicables.
No utilizaremos los datos para finalidades incompatibles con aquellas informadas sin obtener la autorización correspondiente cuando resulte necesaria.
5. WhatsApp y otros medios de contacto
Cuando una persona selecciona un botón de WhatsApp en este sitio, será dirigida a dicha plataforma.
La información compartida posteriormente a través de WhatsApp también estará sujeta a las condiciones y políticas propias de ese proveedor.
Nulma Digital utilizará los datos enviados mediante este canal principalmente para responder consultas, evaluar solicitudes y gestionar la prestación del servicio.
6. Cookies, analítica y publicidad
Este sitio puede utilizar cookies y tecnologías similares para funcionamiento, medición, analítica y publicidad.
Podremos utilizar herramientas de terceros como Meta Pixel, TikTok Pixel u otras plataformas de medición y publicidad para comprender cómo interactúan los visitantes con el sitio y medir la efectividad de campañas.
Estas tecnologías pueden recopilar información como dirección IP, navegador, dispositivo, páginas visitadas, eventos realizados y datos asociados a campañas.
El uso de tecnologías no esenciales podrá estar sujeto a las opciones de consentimiento disponibles en el sitio y a los requisitos aplicables según la jurisdicción del usuario.
7. Proveedores y terceros
Para operar nuestro negocio podemos utilizar proveedores tecnológicos que procesan información en nuestro nombre o prestan servicios necesarios, como:
- alojamiento web;
- plataformas de mensajería;
- analítica;
- publicidad digital;
- herramientas de automatización;
- sistemas de pago;
- almacenamiento;
- agenda o videollamadas.
Estos proveedores pueden encontrarse en otros países.
Cuando corresponda, procuraremos utilizar proveedores que ofrezcan medidas razonables de protección y seguridad.
8. Transferencias internacionales
Debido a la naturaleza digital de nuestros servicios, algunos datos pueden ser procesados o almacenados fuera del país de residencia del usuario.
Cuando resulte aplicable, dichas transferencias se realizarán mediante mecanismos permitidos por la legislación correspondiente o a través de proveedores que implementen medidas adecuadas de protección.
9. Conservación de los datos
Conservaremos los datos únicamente durante el tiempo razonablemente necesario para cumplir las finalidades descritas, atender obligaciones legales, resolver controversias o mantener registros comerciales legítimos.
Cuando los datos ya no sean necesarios, podrán eliminarse, anonimizarse o conservarse únicamente cuando exista una obligación legal para hacerlo.
10. Derechos de los usuarios
Dependiendo de la legislación aplicable, el usuario puede tener derecho a:
- conocer qué datos personales tratamos;
- solicitar acceso a sus datos;
- solicitar corrección o actualización;
- solicitar eliminación cuando corresponda;
- retirar autorizaciones cuando legalmente sea posible;
- oponerse a determinados tratamientos;
- solicitar información sobre el uso de sus datos;
- ejercer opciones relacionadas con publicidad dirigida cuando la normativa aplicable así lo contemple.
En Colombia, estos derechos se reconocen dentro del régimen de protección de datos personales. En jurisdicciones como Texas existen además derechos específicos relacionados con acceso, corrección, eliminación y exclusión de ciertos tratamientos publicitarios cuando la ley resulta aplicable.
11. Cómo ejercer tus derechos
Puedes enviar una solicitud a:
La solicitud deberá contener información suficiente para poder identificar al solicitante y comprender claramente su petición.
Responderemos de acuerdo con los plazos y requisitos establecidos por la legislación que resulte aplicable.
12. Seguridad
Aplicamos medidas razonables para proteger los datos frente a acceso no autorizado, pérdida, alteración, divulgación o uso indebido.
Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento digital puede garantizar seguridad absoluta.
13. Menores de edad
Los servicios de Nulma Digital están dirigidos principalmente a personas adultas y emprendedoras.
No recopilamos intencionalmente información personal de menores de edad sin la autorización correspondiente de sus padres o representantes cuando esta sea legalmente requerida.
14. Enlaces y servicios de terceros
El sitio puede contener enlaces hacia plataformas externas.
Nulma Digital no controla las prácticas de privacidad de dichos terceros. Recomendamos revisar sus políticas antes de proporcionar información personal.
15. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta Política cuando cambien nuestros servicios, herramientas tecnológicas o requisitos legales.
La versión vigente estará publicada en este sitio indicando su fecha de última actualización.
16. Contacto
Para consultas, solicitudes o inquietudes relacionadas con privacidad o tratamiento de datos personales: